僕は今会社の中の１店舗の店長をしている。
と言っても何かすごい売上を達成したわけでもなく教育能力に長けてたわけでもない。
完全に棚からぼた餅で店長になれた。
でもポジティブに運も実力のうち、ということでお店の悪い部分を排除して良い部分は残すという考えで日々取り組んでいる。
美容師は基本的には、
【アシスタント】
営業中は技術を見て盗んで先輩スタイリストのヘルプについてお客様の施術に関わり、営業後はスタイリストになるためにレッスンの日々
↓
【スタイリスト】
自分のお客様、というのができてカウンセリングから仕上げまで全てをプロデュースする。
１人でも多くのお客様に顧客になって頂くためによりお客様と向き合っていく。
そして仕事的には売上や数字によって給料が決まったりもしてくる。
↓
【店長】
ある程度自分の売上も安定してきて顧客もついてきて周りのスタッフやお店のことを考える立場。
というステップがざっくりとある。
でも僕はアシスタントを約４年過ごしてきたけどスタイリストの期間が６ヶ月でそこから別の店舗に異動して、そこで店長になった。
自分のお客様や自分の技術や接客や売上と向き合い始めた矢先に周りのスタッフやお店全体のことにも目を向けないといけない立場になった。
店長になって今で４ヶ月。
贅沢な悩みだけど自分とお店両方に向き合うのはまだ慣れてないので大変。。
それでも僕はいずれは独立願望があるので、店長経験は必ずプラスになると思っているし、何よりありがたいことにコロナ禍にも関わらずコロナがまだ関係なかった去年に比べてお店の売上も平均１５％上昇している。
結果が一切ついてこないより本当にありがたい。
もちろん一切満足はしていないけれど、、
僕が店長になってから主に取り組んだことを備忘録も踏まえて書いておこうと思う。
①店のBGMを変えた
以前までは同じiPodでずっと同じプレイリストで流してたみたい。
お客様も「またアリアナか」とか思われてたみたい(笑)
BGMを変えるだけでわかってくださるお客様もいるし、何より僕たちの気分が上がる！！
楽しそうに働いているスタッフのいるお店の方がお客様も気持ちいいと思う。
②お店の模様替え
社長にお願いをして店の外壁を塗り直してもらい、内装のディスプレイも少し模様替えした。
お店のエコバッグも作らせて頂いた。
変えるのがめんどくさかったんやろうな、という細かい部分（シャンプー台の枕等）も取り替えた。
③SNSの見直し
僕たち美容師の仕事はトレンドが大きく関わってくる。
トレンドの中にはある種普遍的なものもあれば移り変わるものもある。
以前まではSNSのページのスタイル写真が恐らく美容師の視点じゃなくてもお客様が見ても古臭いな、と感じてしまうような素材を使っていたので、スタイル写真をチェンジした。
インスタグラムのアカウントも作って毎月限定メニューも作っている。
④お店のミーティングをしっかりする
毎月お店のスタッフ全員でのミーティングする時間を確保した。
そこで意見交換をする場を設けて毎日毎週毎月お店がしっかり少しずつでも進化していけるように共有している。
そもそもこれに関しては元々ミーティングをしていなかった方がおかしいけど、、、
⑤僕自身が良い背中を見せれるように意識している
これはまだ途中段階だけれど僕がお客様に接する姿勢やお店のことを思って考えて行動することで周りに良い影響が少しでも出たら、、と思って普段から仕事に取り組むようにしている。
予約を忘れやすいお客様には事前に電話を入れたり、手書きでお客様に手紙を書いたり、僕が模範になることで特にこれからスタイリストを目指しているアシスタントに良い背中を見せられたらと思っている。
僕も美容師としての自分だけと向き合う期間が少し短かいこともあってまだまだ未熟なので日々ブラッシュアップの日々。。
この店長という経験を通して自分が独立する時のイメージを膨らませながらどうしたらお客様が喜んで、また来てくれるのか、ということをしっかり勉強していきます。
